葆春

武汉市葆春蜂王浆有限责任公司的前身是武汉市葆春蜂王浆商店。1989年，武汉诞生了国内首家鲜王浆专卖店——葆春蜂王浆商店。此后，在领跑者葆春的示范效应下，全国大中城市各类蜂产品店 如雨后春笋，高峰时仅武汉市就达到600余家，全国逾万家。因市场的发展处于初级阶段，后继者们主要采取降价切入市场。市场的发展最终证明，成熟的企业必须靠产品质量，售后服务，才能建立品牌形象和企业信誉。17年来，葆春主要通过优质产品和完善的售后服务赢得顾客，保持忠诚顾客稳步增长，顾客回头率逐年上升。“葆春”在激烈的市场竞争中经受考验，逐步由小变大，由弱变强，由最初在边缘商圈的一家专卖店，发展到遍布三镇核心商圈近20家专卖店，成为三镇家喻户晓的知名品牌。(1)以知识营销为先导。鲜王浆虽非高科技产品，但专业性、知识性却很强。“葆春”始终注重传播与鲜王浆有关的蜜蜂生物学、蜂产品学、医学和营养学知识，让公众从了解鲜王浆到认识鲜王浆，到逐步接受鲜王浆。(2)社会效益决定成败。经营鲜王浆看似门槛很低，产品又具有同质性，但要顾客花高于市场的价格，买你的产品而不是别人的，必须做到物超所值。讲白了，就是能让顾客通过你的产品，收到增强体质、祛病强身的效果，从而超出顾客的期望值，才能认同你的品牌。做到物超所值，这是“葆春”的核心竞争力所在。(3)不断提高企业的透明度。在商业活动中，敢于透明，才能得到公众的了解与信任，才能建立起诚信的基础。“葆春”对产品质量最讲透明，每年组织顾客参观蜂场及生产罐装车间，让顾客了解蜂王浆等蜂产品的生产过程，学会辨别蜂产品质量真假优劣的方法，让顾客对产品的卫生安全和质量作出自己的结论。(4)主动接受顾客监督，每月召开一次大型顾客咨询会，充分听取顾客的意见、要求、批评与建议，对产品和服务方面存在的不足或过失，绝不掩瞒或推卸责任。公司领导对顾客每条意见、要求、批评与建议都逐条作出答复，直到顾客满意。并以此为动力，不断改进，提高产品和服务质量，与顾客之间形成批评——改进——提高的良性互动。除此之外还有其他多条免费服务措施，让消费者在真正零风险的前提下品尝到优质的蜂产品。用质量建立信誉，靠服务造就口碑。以诚为本，信用优秀。靠着这些法宝，葆春用了17年的时间打造出一个深得消费者信赖的葆春蜂产品品牌；靠着这些法宝，17年来葆春获得了一系列的荣誉：绿色食品、名牌产品、蜂产品诚信企业、连续多年的重合同守信用单位、一次性通过ISO质量、环境双体系认证……下一步，葆春公司要实现全国连锁、走出国门的品牌扩展计划，仍然需要这些法宝。