如何看待“借轮椅被证明拦住”事件？

据媒体报道，近日，四川成都市民刘先生在机场借用轮椅时，被要求出具医院证明，而医院拒绝开具。业内人士回应称，经工作人员目测无法判断，会要求提供医院证明，“一方面是证明病人的身体条件可以坐飞机，另一方面是证明对方确有使用轮椅的需求”。

“借轮椅被医院证明拦住”，涉事机场方面的做法引来不少争议。一些人觉得，涉事航空公司工作人员缺乏换位思考能力，不懂得体谅旅客。一项旨在便民、利民的举措，却由于涉事航空公司工作人员拿制度、规则做挡箭牌，人为地设置障碍，导致有需求的乘客“用不上”，降低了乘客的安全感、获得感与幸福感。

但实际上，“借轮椅出具医院证明”并非航空公司工作人员有意刁难，向有需求的乘客提供轮椅是“一项正常服务”、“不会故意不提供”。之所以需要提供医院证明，是为了在便民利民与风险防范之间实现平衡。

当乘客的身体不适合乘坐飞机时，航空公司工作人员若无原则、无底线地放行，不仅会给乘客带来身体与精神上的痛苦与伤害，也会给飞